Электронное обращение

Уважаемые посетители официального сайта
Государственного комитета по земельным отношениям
Луганской Народной Республики!

«Электронное обращение» – информационный портал на официальном сайте Государственного комитета по земельным отношениям Луганской Народной Республики, являющййся дополнительным способом подачи гражданами обращений в адрес Государственного комитета по земельным отношениям Луганской Народной Республики по вопросам, входящим в его компетенцию.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Законом Луганской Народной Республики от 21.10.2014 № 32 – I «Об обращениях граждан».

Обращения граждан, поступившие через «Электронное обращение» в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в структурные подразделения Государственного комитета по земельным отношениям Луганской Народной Республики на рассмотрение.

В электронном обращении должны быть заполнены все обязательные поля формы обратной связи.

Размер текста не может превышать 2 тыс. символов, что примерно соответствует объему печатного текста на одной странице формата А4.

В случае необходимости к обращению могут быть приложены необходимые документы и материалы в электронной форме (вложенные файлы). Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме только следующих форматов: png, jpg, jpeg. Иные форматы в информационных системах Государственного комитета по земельным отношениям Луганской Народной Республики обрабатываться не будут.

Размер каждого из прикрепленных файлов не должен превышать 2000 килобайт.

Ответы по результатам рассмотрения электронных обращений направляется в форме электронного документа (письмо, оформленное на официальном бланке, подписанное в установленном порядке, и отсканированное в формат pdf) по адресу электронной почты, указанному в обращении.

На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:

заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

Не подлежат регистрации и рассмотрению обращения, в которых:

в случае если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
при получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Госкомзема ЛНР, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
в случае, если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению (пересылке) на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
в случае если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Госкомзема ЛНР (лица их замещающие) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;
в случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Государственный комитет по земельным отношениям Луганской Народной Республики оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.